Πολιτική επεξεργασίας δεδομένων

---

Πολιτική Απορρήτου

Η μονοπρόσωπη ιδιωτική κεφαλαιουχική εταιρεία με την επωνυμία «DENTSTORE GREECE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» [εφεξής ‘Εταιρία’]_, και που αποτελεί θυγατρική στην Ελλάδα, της  Dentstore SRL, με έδρα το Βουκουρέστι-Ρουμανία, δεσμεύεται να διαφυλάσσει το απόρρητο και να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σας. Η Εταιρία λειτουργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε τον δικτυακό τόπο της, καθώς και όταν συναλλάσσεστε με το ηλεκτρονικό της κατάστημα. Με τον όρο «προσωπικά δεδομένα», αναφερόμαστε σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητά σας. Η παραχώρηση των προσωπικών δεδομένων σας στην Εταιρία ενδέχεται να είναι απαραίτητη προκειμένου να επιτευχθεί ο βασικός σκοπός για τον οποίο αυτά συλλέγονται.

Παρακαλείστε, όπως διαβάσετε προσεκτικά τα ακόλουθα, για να κατανοήσετε τις απόψεις και τις πρακτικές της Εταιρίας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Σας ενθαρρύνουμε, επίσης, να ελέγχετε τακτικά αυτήν τη σελίδα για τυχόν αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Σε περίπτωση που έχετε απορίες ή επιθυμείτε να υποβάλλετε κάποιο αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης: office@denstore.gr

Πώς συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα

Οι τρόποι με τους οποίους συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σας είναι οι εξής:

• Από την μεταξύ μας επικοινωνία είτε μέσω μηνυμάτων chat, είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω των ηλεκτρονικών διευθύνσεων office@dentstore.gr, είτε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook/ Instagram).

• Από την δημιουργία προφίλ χρήστη (λογαριασμού) στον ιστότοπο www.dentstore.gr συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία για την καταχώριση σας.

• Από την επίσκεψή σας στον ιστότοπo μας ή την αλληλεπίδραση με οποιονδήποτε τρόπο με αυτόν.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: όπως το ονοματεπώνυμό σας, ο τίτλος σας, το επάγγελμά σας, η διεύθυνση αποστολής, ο Α.Φ.Μ., η ταχυδρομική σας και ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και ο αριθμός τηλεφώνου σας.

• Οικονομικά δεδομένα: όπως πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού και άλλες πληροφορίες σχετικές με την τιμολόγηση και τις πληρωμές.

• Πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις αγορών σας, που μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια καλύτερη αγοραστική εμπειρία, προτιμήσεις στη λήψη ενημερωτικών δελτίων, τις προτιμήσεις επικοινωνίας και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου μας, σφάλματα λήψης, και διάρκεια επισκέψεων.

• Δεδομένα που συλλέγονται ακούσια: διευθύνσεις IP, ώρα επίσκεψης στον ιστότοπο, λειτουργικό σύστημα και άλλες τεχνικές πληροφορίες.

• Οποιεσδήποτε άλλες προσωπικές πληροφορίες επιλέγετε να μας δώσετε όταν αλληλεπιδράτε με την Εταιρία.

Γιατί συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα;

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κρίνεται απαραίτητη στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Στη συνέχεια, μπορείτε να εντοπίσετε τις περιπτώσεις που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Για την εκτέλεση των παραγγελιών σας στο πλαίσιο των συμβατικών μας υποχρεώσεων, τη δημιουργία του λογαριασμού σας, καθώς και την επεξεργασία τυχόν αιτημάτων σας που λαμβάνονται μέσω του ιστοτόπου, μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά. Στην τελευταία περίπτωση, λαμβάνετε σχετική ενημέρωση ότι η κλήση σας θα ηχογραφηθεί, πριν από την έναρξη της τηλεφωνικής συνομιλίας με τον εκπρόσωπό μας, μέσω ηχογραφημένου μηνύματος. Έτσι, η Εταιρία θα είναι σε θέση να αποδείξει τα όσα συμφωνήθηκαν προφορικά μαζί σας, σε περίπτωση αμφισβήτησης. Εφόσον δεν επιθυμείτε την ηχογράφηση της συνομιλίας, μπορείτε να επιλέξετε κάποιον τρόπο έγγραφης επικοινωνίας, μέσω chat ή μηνυμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

• Για την προώθηση των προϊόντων μας και την ενημέρωσή σας σχετικά με τις προσφορές μας, τις εκδηλώσεις μας και τυχόν διαγωνισμούς που θα διοργανωθούν από την Εταιρία.

• Για την αξιολόγηση και βελτίωση του ιστότοπου, τις προσφερόμενες υπηρεσίες μας, καθώς και τη σχέση μας με τους χρήστες του ιστότοπου.

• Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας και την προστασία του λογαριασμού σας από τυχόν κυβερνοεπιθέσεις και δόλιες ενέργειες.

• Για λογιστικούς, φορολογικούς κι ελεγκτικούς σκοπούς.

Ποια είναι η νόμιμη βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας

O Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR - 2016/679) ορίζει συγκεκριμένους λόγους για τους οποίους επιτρέπεται η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ανάμεσα στους οποίους είναι και οι εξής:

• Σύμβαση: Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβαση που συνάπτεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που παρέχονται στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής και επεξεργασίας παραγγελίας, της υποβολής σχολίων και κριτικών, καθώς και ερωτημάτων μέσω φόρμας επικοινωνίας, όπως και τη διαχείριση αλλαγών/επιστροφών.

• Έννομο συμφέρον: Ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα βάσει εννόμου συμφέροντος, όταν, σύμφωνα με την εκτίμησή μας, θεωρούμε ότι η επεξεργασία είναι δίκαιη, εύλογη και αναλογική προς τον σκοπό της επεξεργασίας, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση ενδεχόμενης απόπειρας απάτης.

• Νομική υποχρέωση: Ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις ως επαγγελματίες και προς τη συμμόρφωσή μας με τις επιταγές και οδηγίες των αρμόδιων αρχών στο πλαίσιο αντιμετώπισης αδικημάτων.

• Η Συγκατάθεσή σας: Για παράδειγμα η επιλογή σας περί λήψης newsletter ή τη χρήση cookies.

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με τρίτους;

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου σε τρίτους προκειμένου να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε ή να επωφεληθούμε από την εξειδίκευσή τους στο πλαίσιο εκπλήρωσης των νόμιμων και συμβατικών υποχρεώσεών μας, όπως:

Α) Στους παρόχους υπηρεσιών που συνεργαζόμαστε κατά την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων και άλλους απαραίτητους εξυπηρετητές π.χ. μεταφορείς κ.α. .

Β) Σε τρίτους για σκοπούς συλλογής των σχολίων σας σχετικά με τις υπηρεσίες και την πρακτική μας, για να μετρήσουμε την απόδοσή μας, να βελτιώσουμε και να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και σε όσους μας παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ και αποθήκευσης.

Γ) Δικαστήρια, αρχές επιβολής του νόμου και άλλες δημόσιες αρχές, ή άλλα μέρη.

Ενδέχεται να υπάρχουν φορές που μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες, όταν δεν σας ταυτοποιούν άμεσα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ανώνυμα, συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου μας από εσάς ή μπορεί να συνδυάσουμε πληροφορίες για εσάς με άλλους πελάτες και να μοιραστούμε τις πληροφορίες με τρόπο που δεν σας ταυτοποιεί.  

Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε συνεχώς ότι οι συνεργάτες μας παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να πληροί όλες τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;

Προκειμένου να διευκολύνουμε τις παγκόσμιες δραστηριότητές μας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να μεταβιβάσουμε ή, ανάλογα με την περίπτωση, να επιτρέψουμε την πρόσβαση στους συνεργάτες μας σε διάφορες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών.

Κάθε διαβίβαση υπόκειται σε συγκεκριμένους και κατάλληλους κανόνες για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και η Εταιρία λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα προς τούτο.

Επεξεργασία δεδομένων αποκλειστικά προσώπων άνω των 18 ετών

Όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αφορούν αποκλειστικά πρόσωπα άνω των 18 ετών, καθώς και εκπροσώπους νομικών προσώπων ή πρόσωπα που ενεργούν εξ ονόματος και για λογαριασμό νομικού προσώπου και που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Άρνηση επεξεργασίας και οι συνέπειές της

Εάν δεν μας παράσχετε τα ζητούμενα προσωπικά δεδομένα, δεν θα είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε ούτε να ικανοποιήσουμε τυχόν αιτήματά σας.

Επιπλέον, δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε προσφορές και επικοινωνίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους από εμάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

• Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματα και τα αρχεία μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό της χρήσης αυτών, γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

• Δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρία σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να αποκτήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να τα μεταφέρετε σε άλλο οργανισμό, όπου ο οργανισμός θα επεξεργάζεται εφεξής τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συγκατάθεσης ή εκπλήρωσης σύμβασης. Εάν αυτό είναι τεχνικά εφικτό, μπορείτε να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα από εμάς απευθείας στον άλλο οργανισμό.

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Στο βαθμό που η επεξεργασία απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Εάν ένα τέτοιο αίτημα παραβιάζει τις υποχρεώσεις της Εταιρίας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, των κανονισμών ή των κωδίκων πρακτικής της, τότε ενδέχεται να μην είναι σε θέση να συμμορφωθεί με το αίτημά σας, αλλά μπορείτε ακόμα να ζητήσετε να αποκλειστεί η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για περαιτέρω επεξεργασία.

• Δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα έτσι ώστε αποφάσεις που βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό και βασίζονται στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, να γίνονται από φυσικά πρόσωπα και όχι μόνο από υπολογιστές.

• Δικαίωμα καταγγελίας: Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Κηφισίας 1-3, Τ.Κ.: 115 23, Αθήνα, Τ: +30 210 64 75 600, F: +30 210 64 75 628), εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι παράνομη.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα ανωτέρω δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: office@dentstore.gr

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Έχουμε υιοθετήσει τεχνικές και διαδικασίες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη χρήση, καταστροφή ή αλλοίωση. Διασφαλίζουμε ότι η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα είναι περιορισμένη και επιτρέπεται μόνο σε άτομα που έχουν το σχετικό δικαίωμα. Τα πρόσωπα αυτά έχουν την υποχρέωση να διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα των δεδομένων.

Διατήρηση των προσωπικών δεδομένων

Αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας που αναφέρονται παραπάνω και πάντοτε σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εκτιμούμε ότι οι δραστηριότητες επεξεργασίας που περιγράφονται λεπτομερώς παραπάνω θα απαιτήσουν την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων για τις ακόλουθες περιόδους:

Μόλις λήξει η ως άνω περίοδος επεξεργασίας κι εφόσον δεν έχουμε νόμιμους λόγους να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αυτά θα διαγράφονται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες του χειριστή.

Αναθεώρηση της Πολιτικής Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την ως άνω Πολιτική Απορρήτου, στο μέτρο που είναι απαραίτητο λόγω νομοθετικών ή τεχνολογικών εξελίξεων, οπότε και θα προσαρμόσουμε αναλόγως την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων.