Όροι και Προϋποθέσεις

H παρούσα σελίδα (μαζί με την Πολιτική Απορρήτου) αφορά τους όρους χρήσης βάσει των οποίων μπορείτε να κάνετε χρήση του Ιστότοπου www.dentstore.gr - («Ιστότοπος») και να προβείτε σε συναλλαγές με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ο ιστότοπος τελεί υπό τη διαχείριση της μονοπρόσωπης ιδιωτικής κεφαλαιουχικής εταιρείας με την επωνυμία «DENTSTORE GREECE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και έδρα στην 23η Επαρχιακή οδός Καλυβίων, Λ.Μαρκοπούλου (1ο χλμ),Πεύκα,Αθηνών,Καλύβια Θορικού 19010  (εφεξής «Εταιρία» ή «Πωλήτρια»), με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 172673901000, Α.Φ.Μ. 802234533 της Δ.Ο.Υ. ΙΒ’ Αθηνών, που αποτελεί θυγατρική της DentstoreSRL, με διεύθυνση Tepes Voda 89, intrarea Borangicului, sector 2, Βουκουρέστι.Προτού εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο της Εταιρίας,διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους και προϋποθέσεις, διότι η περαιτέρω χρήση και περιήγησή σας στην ιστοσελίδα, συνιστά αυτοδικαίως πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή τoυς. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις καλύπτουν αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρίας που βρίσκεται στον ιστότοπο, ενώ οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής o «Αγοραστής» ή «Χρήστης» αντίστοιχα) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Ο ιστότοπος απευθύνεται μόνο σε νομικά ή φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που είναι σε θέση να συνάψουν νομικά δεσμευτικές συμφωνίες στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.

Πρόσβαση στον Ιστότοπο

Η πρόσβαση στον ιστότοπο επιτρέπεται σε προσωρινή βάση και η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει ή να τροποποιήσει την υπηρεσία που παρέχει στον ιστότοπο χωρίς προειδοποίηση. Δεν φέρει καμία ευθύνη, εάν για οποιονδήποτε λόγο ο ιστότοπος (είτε ως όλον είτε ως μέρος) δεν είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή ή για οποιαδήποτε περίοδο.

Εάν επιλέξετε ή σας παρέχεται κωδικός αναγνώρισης χρήστη, κωδικός πρόσβασης ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ως μέρος των διαδικασιών ασφαλείας, πρέπει να αντιμετωπίζετε αυτές τις πληροφορίες ως εμπιστευτικές και δεν πρέπει να τις αποκαλύπτετε σε τρίτους. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει οποιονδήποτε κωδικό αναγνώρισης χρήστη ή κωδικό πρόσβασης, είτε επιλεγεί από εσάς είτε εκχωρηθεί από την Εταιρία, ανά πάσα στιγμή, εάν κατά τη γνώμη της δεν έχετε συμμορφωθεί με οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης.

Ο Χρήστης, προτού προβεί σε οποιαδήποτε συναλλαγή, μπορεί να περιηγηθεί ανώνυμα στην ιστοσελίδα, ώστε να πληροφορηθεί για τα προϊόντα της Εταιρίας και τους όρους διενέργειας των από απόσταση διενεργούμενων συναλλαγών. Η Εταιρία παρέχει, μεταξύ άλλων, τις εξής πληροφορίες, για τα πωλούμενα προϊόντα: α) τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών, β) την ταυτότητα του προμηθευτή, γ) τιμή των αγαθών, την αξία του Φ.Π.Α. και κάθε άλλο τέλος, καθώς και όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθε άλλη δαπάνη ή, όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις, δ) τους τρόπους και τους όρους πληρωμής, τρόπο, μέσο και χρόνο παράδοσης της παραγγελίας, και ε) τους όρους, τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη.

Δικαιώματα Πνευματικής & Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Η Εταιρία κάνει χρήση και αναπαραγωγή σημάτων, διακριτικών τίτλων, εικόνων και κειμένων, τα οποία δεν αντιποιείται. Το σύνολο του οπτικοακουστικού υλικού, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, όπως και το domain name προστατεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις της πνευματικής ιδιοκτησίας, των εμπορικών σημάτων, των διακριτικών γνωρισμάτων και του αθέμιτου ανταγωνισμού, σε συνδυασμό με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις διεθνείς συμβάσεις. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών αποκλείεται ρητώς και επισύρει τις προβλεπόμενες κυρώσεις.

Μεταφόρτωση Υλικού στον Ιστότοπο

Οποιοδήποτε υλικό τυχόν ‘ανεβαίνει’ στον ιστότοπο θα θεωρείται μη εμπιστευτικό και μη αποκλειστικό και η Εταιρία έχει το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσει, να το διανείμει και να το αποκαλύψει σε τρίτα μέρη για οποιονδήποτε σκοπό. Έχει, επίσης, το δικαίωμα να αποκαλύψει τα στοιχεία σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε υλικό που δημοσιεύεται ή ανεβαίνει στον ιστότοπο συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή του δικαιώματός τους στην ιδιωτική ζωή.

Σύνδεσμοι Ιστότοπου

Όπου ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστοτόπους και πόρους που παρέχονται από τρίτα μέρη, αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για ενημέρωση. Η Εταιρία δεν έχει κανέναν έλεγχο των περιεχομένων αυτών, των τοποθεσιών ή πόρων και δεν φέρει καμία ευθύνη γι’ αυτά ή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκύψει από τη χρήση τους.

Για οποιοδήποτε ζήτημα ανακύψει κατά την επίσκεψη/χρήση τους, οφείλει ο Χρήστης να απευθυνθεί απευθείας στους αντίστοιχους ιστοτόπους, οι οποίοι και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.

Κακόβουλες Ενέργειες (Hacking)

Δεν πρέπει να γίνεται κακή χρήση του ιστότοπου με την εισαγωγή ιών ή άλλων υλικών που είναι κακόβουλα ή τεχνολογικά επιβλαβή. Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον ιστότοπο, στον διακομιστή στον οποίο είναι αποθηκευμένος ο ιστότοπος ή σε οποιονδήποτε διακομιστή, υπολογιστή ή βάση δεδομένων που είναι συνδεδεμένος ο ιστότοπος της Εταιρίας και παρεμφερείς ενέργειες συνιστούν ποινικό αδίκημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρία θα αναφέρει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση στις αρμόδιες αρχές και θα συνεργαστεί με αυτές αποκαλύπτοντας τα στοιχεία σας.

Περιορισμός & Αποποίηση Ευθύνης

Σε καμία περίπτωση η Εταιρία δεν υπέχει αστική ή ποινική ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή την καθυστερημένη εκτέλεσή τους, για οποιονδήποτε λόγο. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση πρόκλησης ζημίας που τυχόν θα υποστεί ο Χρήστης με τη λειτουργία ή τη χρήση ή μη του διαδικτυακού τόπου, ή τυχόν παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού, από παραβίαση των συστημάτων και προγραμμάτων ασφαλείας που χρησιμοποιεί. Επισημαίνεται ότι η Εταιρία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή περιήγηση στην ιστοσελίδα της.

Η Εταιρία δεν μπορεί να υποσχεθεί την καταλληλότητα των εμπορευμάτων της για συγκεκριμένο σκοπό, καθώς αυτό επαφίεται στην κρίση του Χρήστη, ούτε να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ανά πάσα στιγμή που παρατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεσμεύεται, όμως, να προβαίνει στην ταχύτερη δυνατή ενημέρωση για τη μη δυνατότητα εξυπηρέτησης. Παρέχονται οι βασικές πληροφορίες των προϊόντων συνοδευόμενες από τις αντίστοιχες φωτογραφίες, οι οποίες ενδέχεται να παρουσιάζουν απόκλιση από την πραγματικότητα.

Η Εταιρία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για πιθανά σφάλματα εμφάνισης στον ιστότοπο (π.χ. κείμενα, ονόματα και περιγραφές προϊόντων, τεχνικά χαρακτηριστικά, εικόνες, σύμβολα), για γραφικά στοιχεία που εμφανίζονται και αποδεικνύονται λανθασμένα ή δεν μπορούν να προβληθούν, καθώς και για τη σωστή λειτουργία εξωτερικών πηγών περιεχομένου στις οποίες γίνεται αναφορά στον ιστότοπο. Το περιεχόμενο του ιστότοπου συντάσσεται σε συνεργασία με τους εκπροσώπους των κατασκευαστών/προμηθευτών των αναγραφόμενων προϊόντων και μπορεί να είναι ελλιπές για λόγους που σχετίζονται με τον χώρο ή/και τη δομή των πληροφοριών. Η Εταιρία και οι προμηθευτές της διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιούν τις τεχνικές προδιαγραφές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των επισκεπτών/αγοραστών.

Όροι Συναλλαγών

Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες των προϊόντων του ιστότοπου, η πώληση των αγαθών προορίζεται για επαγγελματική χρήση.

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ της Εταιρίας (εφεξής «Πωλήτρια») και του Χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «Αγοραστής») θεωρείται καταρτισμένη σύμφωνα με τους κατωτέρω όρους και ισχύει για όλες τις πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας στον ιστότοπο, η οποία συντελείται αποκλειστικά μέσω του λογαριασμού/προφίλ του Αγοραστή, θα ακολουθείται από τη λήψη ενός αυτόματου email που επιβεβαιώνει μόνο την τοποθέτηση της παραγγελίας. Ανεπιφύλακτη αποδοχή της παραγγελίας και σιωπηρή σύναψη σύμβασης, συνιστούν οποιεσδήποτε τηλεφωνικές συζητήσεις, επικοινωνίες μέσω email ή άλλες μέθοδοι εξ αποστάσεως επικοινωνίας με τους εκπροσώπους της Πωλήτριας που επιβεβαιώνουν την παράδοση των προϊόντων. Σε περίπτωση που η Πωλήτρια δεν επικοινωνήσει με τον Αγοραστή, η σύμβαση δεν θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί και αμφότερα τα μέρη δεν θα υπέχουν καμία υποχρέωση, καθώς η απλή αυτόματη επιβεβαίωση της παραγγελίας αμέσως μετά την τοποθέτησή της, δεν θα δημιουργεί συμβατικές υποχρεώσεις.

Ο Αγοραστής μπορεί να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας μεταβαίνοντας στην ενότητα Πως μπορώ να αγοράσω.

Επεξεργασία και επιβεβαίωση παραγγελίας

Η Πωλήτρια θα επαληθεύσει την παραγγελία και θα ενημερώσει τον Αγοραστή για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης. Με την αποστολή email ειδοποίησης επιβεβαίωσης της παραγγελίας από την Πωλήτρια προς τον Αγοραστή, ολοκληρώνεται η συμφωνία, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε απόδειξη από τον Αγοραστή.

Όταν τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση "Κατόπιν παραγγελίας", ο Αγοραστής καλείται να επικοινωνήσει με την Πωλήτρια χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην ενότητα "Επικοινωνία", εάν ενδιαφέρεται να αγοράσει το προϊόν, ώστε να επαληθεύσει την πραγματική διαθεσιμότητά του.

Τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στις παραγγελίες που γίνονται δεκτές από την Πωλήτρια θα παραδοθούν σύμφωνα με τις προβλεπόμενους όρους πληρωμής και παράδοσης.

Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία επικοινωνώντας με την Πωλήτρια χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες στην ενότητα "Επικοινωνία" στέλνοντας σχετικό email στο orders@dentstore.gr, σε κάθε περίπτωση, όμως, πριν τη λήψη μηνύματος ειδοποίησης αποστολής της παραγγελίας. Επίσης, ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει απευθείας μια παραγγελία μέσω του λογαριασμού του εντός 1 ώρας από την υποβολή της. Και στις δύο περιπτώσεις, η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να λειτουργήσει μόνο εάν δεν έχει ήδη καταστεί "ολοκληρωμένη".

Ο Αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν/τα προϊόντα ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα Επιστροφή προϊόντων

Διάρκεια της σύμβασης

Η σύμβαση συνάπτεται για καθορισμένο χρονικό διάστημα, αντίστοιχο με το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την παράδοση της παραγγελίας που έγινε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μόλις παραδοθεί η παραγγελία, η σύμβασηεκπληρώνεται και η Πωλήτρια ευθύνεται μόνο για τις νομικές και συμβατικές υποχρεώσεις που προκύπτουν μετά την παράδοση του προϊόντος και μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης του αγορασμένου προϊόντος.

Τιμολόγηση Παραγγελιών

Κάθε επιβεβαιωμένη παραγγελία καθορίζει τα προϊόντα, τις τιμές, τον τρόπο και τον χρόνο πληρωμής. ΗΠωλήτρια θα εκδώσει το αντίστοιχο παραστατικό πωλήσεως για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παραδόθηκαν. Ο Αγοραστής έχει την υποχρέωση να παρέχει όλα τα σωστά στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση του παραστατικού σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Τιμές και πληροφορίες προϊόντων

Οι τιμές που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα εμφανίζονται με και χωρίς Φ.Π.Α.. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν το κόστος παράδοσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αυτό καθορίζεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή ανάλογα με την περίπτωση, όπως χρονικά περιορισμένες καμπάνιες που διοργανώνει η Πωλήτρια.

Ορισμένες από τις εμφανιζόμενες τιμές υπολογίζονται με βάση την τιμή που λαμβάνεται μέσω αυτόματων ροών από τις λίστες των προμηθευτών της Πωλήτριας. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αναφέρουμε τις σωστές τιμές, ορισμένα προϊόντα στον κατάλογό μας ενδέχεται να έχουν εσφαλμένες τιμές. Γι’ αυτά τα προϊόντα, εάν η σωστή τιμή είναι τουλάχιστον 20% υψηλότερη από την τιμή που αναφέρεται στον κατάλογό μας, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας προκειμένου να διορθώσουμε τη δημιουργηθείσα κατάσταση, είτε με την αντικατάσταση και αποστολή άλλου προϊόντος, του οποίου η τιμή έχει υπολογιστεί σωστά, άλλως με την ακύρωση της παραγγελίας.

Οι εικόνες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαφέρουν από τα παραδοτέα προϊόντα, αντίστοιχα το παραδοτέο προϊόν μπορεί να έχει χρωματικές διαφοροποιήσεις από αυτό που παρουσιάζεται στον ιστότοπο.

Η Πληρωμή

Η Πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει εκ των προτέρων την πλήρη πληρωμή για εκείνα τα προϊόντα στην περιγραφή των οποίων εμφανίζεται η ένδειξη "Κατόπιν παραγγελίας". Σε αυτή την περίπτωση η προμήθεια και παράδοση θα γίνει μόνο μετά την καταχώρηση της πλήρους εξόφλησης της παραγγελίας.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι:

• Μέσω τραπεζικών καρτών online.

• Μέσω αντικαταβολής

Στην περίπτωση των ηλεκτρονικών πληρωμών με χρήση τραπεζικών καρτών, η ασφάλεια και η εγκυρότητα του ελέγχου ταυτότητας της κάρτας θα επιβεβαιωθεί από τον επεξεργαστή ηλεκτρονικών πληρωμών. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω των υπολογιστικών συστημάτων του διαδικτυακού επεξεργαστή, υπό συνθήκες μέγιστης ασφάλειας που προσφέρει η πλατφόρμα 3D Secure. Καμία πληροφορία που σχετίζεται με την κάρτα του Αγοραστή ή κωδικούς ebanking δεν θα αποθηκευτεί στους διακομιστές της Πωλήτριας. Δεν επιβάλλεται πρόσθετη προμήθεια στον Αγοραστή για πληρωμές με κάρτα.

Παράδοση Παραγγελιών

Εν συνεχεία, οι παραγγελίες ανατίθενται προς παράδοση στην Εταιρία Ταχυμεταφορών DPD, το αργότερο εντός 24 ωρών, σε διεύθυνση παράδοσης αποκλειστικά στο γεωγραφικό χώρο της Ελλάδας με χρόνο παράδοσης 2 έως 5 ημερών, οπότε και αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό email με τις λεπτομέρειες της αποστολής. Σε απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής και νησιωτικής Ελλάδας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 7 εργάσιμες ημέρες. Η Πωλήτρια δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που τυχόν θα προκύψουν λόγω ανωτέρας βίας ή που δεν αποδίδονται σε υπαιτιότητά της π.χ. έντονα καιρικά φαινόμενα, όγκος εργασίας των εταιριών courier.

Η παράδοση προϊόντων που υπόκεινται σε προσφορές ή προωθητικές ενέργειες θα γίνεται σύμφωνα με τους εκάστοτε κανονισμούς της αντίστοιχης προσφοράς ή προωθητικής ενέργειας, που θα είναι πλήρως διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της Πωλήτριας.

Η Πωλήτρια υποχρεούται να συσκευάσει σωστά το πακέτο της παραγγελίας επιδεικνύοντας τη δέουσα επιμέλεια και να στείλει τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα: παραστατικό πωλήσεως, εγχειρίδια χρήσης που παρέχονται ανάλογα με την περίπτωση, από τον κατασκευαστή ή από τον εισαγωγέα κ.α..

Ο Αγοραστής  οφείλει να μεριμνήσει να ελέγξει την ύπαρξη των ως άνω εγγράφων και να ειδοποιήσει μέσω email στο orders@denstore.gr ή τηλεφωνικά στο 211.1998360 για τη μη συμπερίληψη οποιουδήποτε από αυτά τα έγγραφα εντός 24 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων, διαφορετικά αυτά θεωρούνται κοινοποιημένα.

Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η παράδοση της παραγγελίας στον Αγοραστή, το δέμα θα επιστραφεί στην Πωλήτρια, η οποία θα ακυρώσει την παραγγελία. Ο Αγοραστής μπορεί να επανεκκινήσει την αντίστοιχη παραγγελία, υποχρεωμένος να επιβαρυνθεί με τα έξοδα νέας παράδοσης.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται από τον Αγοραστή σχετικά με την τιμολόγηση και την παράδοση είναι λανθασμένες ή ελλιπείς, η Πωλήτρια δεν εγγυάται την τήρηση των ως άνω προθεσμιών παράδοσης. Εάν εντός 24 ωρών τα δεδομένα δεν διορθωθούν και δεν οριστεί νέα ημερομηνία παράδοσης η Πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία.

Η κυριότητα των εμπορευμάτων θα μεταβιβαστεί κατά τη στιγμή της παράδοσής τους στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση και την πλήρη εξόφληση της σχετικής πληρωμής.

Σε περίπτωση που τα δέματα εμφανίζουν ορατή ζημιά κατά την παραλαβή τους, συνιστούμε στον Αγοραστή να αρνηθεί την παραλαβή τους και να αναφέρει αμέσως το περιστατικό, το αργότερο 24 ώρες μετά την άρνηση παραλαβής μέσω email στη διεύθυνση orders@dentstore.gr.

Ο Αγοραστής μπορεί να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας από την ενότητα Δωρεάν παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων)

Εγγύηση

Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι καινούργια, με γνήσια συσκευασία και διαθέτουν εγγύηση, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και τις εμπορικές πολιτικές των κατασκευαστών. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από τη στιγμή της τιμολόγησης του προϊόντος και τα όσα περαιτέρω ορίζονται στα εκάστοτε πιστοποιητικά εμπορικής εγγύησης.

Εκτός από οποιεσδήποτε άλλες εγγυήσεις που παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία και αναφέρονται στα πιστοποιητικά εγγύησης, όπως εκδίδονται από τον Κατασκευαστή/Εισαγωγέα, η Πωλήτρια ενδέχεται σε ορισμένα προϊόντα να παρέχει εγγύηση στον Αγοραστή σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις τεχνικές προδιαγραφές που παρουσιάζονται στον ιστότοπο ή για ελαττώματα παραγωγής, που μπορεί να επηρεάσουν το σύνολο ή μέρος των αγαθών και των υπηρεσιών, με εξαίρεση την κανονική φθορά, εώς και 36 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού πώλησης. Τα αναλώσιμα προϊόντα και τα υλικά αποτελούν εξαίρεση, τα οποία δεν επωφελούνται από αυτήν την εγγύηση.

Ο Αγοραστής είναι πλήρως υπεύθυνος για την εγκατάσταση και χρήση των προϊόντων, σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από τον Κατασκευαστή/Εισαγωγέα.

Σε περίπτωση αδικαιολόγητων αξιώσεων εγγύησης, η Πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα να υποχρεώσει τον Αγοραστή να πληρώσει το κόστος εκτίμησης του προϊόντος και τα αντίστοιχα τέλη μεταφοράς.

Ο Αγοραστής μπορεί να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση του προϊόντος από την ενότητα "Εγγύηση".

Προϊόντα Προς Επιστροφή

Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την επιστροφή των προϊόντων που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές της ιστοσελίδας. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να αναφέρεται το περιστατικό στην Πωλήτριατο πολύ εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή την πλήρη επιστροφή του αντιτίμου.

• Τα προϊόντα παραδόθηκαν λανθασμένα από την Πωλήτρια. Σε περίπτωση παράδοσης διαφορετικού προϊόντος ή διαφορετικής ποσότητας, πρέπει να αναφέρεται το περιστατικό στην Πωλήτριατο πολύ εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών για την επίλυση του συμβάντος. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή την πλήρη επιστροφή του αντιτίμου.

• Τα προϊόντα αποδεικνύονται μη λειτουργικά. Εάν το μη λειτουργικό προϊόν για το οποίο ζητείται αντικατάσταση δεν υπάρχει πλέον σε απόθεμα, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή την πλήρη επιστροφή του αντιτίμου. Σε αυτή την περίπτωση, το αίτημα επιστροφής, δύναται να πραγματοποιηθεί οποτεδήποτε, ανεξάρτητα από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον Αγοραστή.

• Ο Αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την σύμβαση πώλησης εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Ανεξάρτητα από την περίπτωση, για την οποία ζητείται επιστροφή προϊόντος, ο Αγοραστής οφείλει να ειδοποιήσει την Πωλήτρια πριν από την αποστολή του προϊόντος, μέσω ενός μηνύματος που περιγράφει τον λόγο της επιστροφής, που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail: orders@dentstore.gr.

Κατά την αποστολή του πακέτου, ο Αγοραστής θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την παρακάτω φόρμα επιστροφής.

Η επιστροφή θα απορριφθεί εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή εάν η Πωλήτρια κρίνει ότι δεν μπορούν να πωληθούν. Εξαιρούνται, από αυτόν τον όρο, τα μη λειτουργικά προϊόντα.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στη διεύθυνση 23η Επαρχιακή οδός Καλυβίων, Λ.Μαρκοπούλου (1ο χλμ), Πεύκα, Αθηνών, Καλύβια Θορικού 19010, υπόψη DENTSTOREGREECE. Σε όλες τις περιπτώσεις οι επιστροφές πραγματοποιούνταιμε δαπάνη της Πωλήτριας. Οι λεπτομέρειες της επιστροφής καθορίζονται κατόπιν συνεννόησης μεταξύ της Πωλήτριας και του Αγοραστή.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθησαν, συνοδευόμενα από όλα τα αξεσουάρ και τα έγγραφα που τα συνόδευαν κατά την παράδοσή τους. Στην περίπτωση μη λειτουργικού προϊόντος τυχόν χειροτέρευση στην κατάσταση της συσκευασίας δεν θα επηρεάζει την επιστροφή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μη σφραγισμένων προϊόντων, προϊόντων προσωπικής φροντίδας εάν έχουν χρησιμοποιηθεί, αποκολληθεί τυχόν ειδικές ταινίες περιτύλιξης ή δοκιμαστεί για λόγους προστασίας της υγείας των πελατών ή για λόγους υγιεινής, προϊόντων που έχουν υποστεί βλάβη και δεν μπορούν να πωληθούν (ενδεικτικά αλλά όχι αποκλειστικά, προϊόντα ή εξαρτήματα αυτών που φέρουν χτυπήματα, θραύσεις, γρατζουνιές, σβηστές σειρές ή κωδικούς, ίχνη υπερβολικής χρήσης). Εξαιρείται η περίπτωση επιστροφής μη λειτουργικού προϊόντος από τις προηγούμενες προϋποθέσεις. Στο ενδεχόμενο παραλαβής ενός τέτοιου προϊόντος από την Πωλήτρια, αυτήπέραν του δικαιώματος να αρνηθεί την επιστροφή, δύναται εναλλακτικά να χρεώσει τέλος για την επαναφορά των προϊόντων σε κατάσταση πώλησης.

Λήψη Νewsletter

Ο ιστότοπος δίνει τη δυνατότητα εγγραφής στη λίστα παραληπτών αποστολής ενημερωτικών δελτίων (newsletter), σχετικά με νέα, προσφορές και εκδηλώσεις τηςΕταιρίας μας, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για την εγγραφή του απαιτείται η γνωστοποίηση του ονόματος και του επωνύμου του ενδιαφερόμενου, καθώς και η υποβολή της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης. Ο Ιστότοπος σας ενημερώνει ότι παρέχεται ρητά και ευχερώς δυνατότητα διαγραφής (unsubscribe) από την εν λόγω υπηρεσία, οποτεδήποτε ο ενδιαφερόμενος το επιθυμεί.

Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τις πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν και να φιλτράρει τα μηνύματα που επιθυμεί να λαμβάνει από την Πωλήτρια και μέσω των σχετικών ρυθμίσεων στην ηλεκτρονική ενότητα "ο λογαριασμός μου”.

Τροποποίηση

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις συναλλαγών μονομερώς και χωρίς σχετική ειδοποίηση των χρηστών. Σε κάθε περίπτωση, οι όροι θα είναι ακώλυτα διαθέσιμοι στον ιστότοπο και οι τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους, χωρίς να επηρεάζουν τις προγενέστερες συναλλαγές. Οι Χρήστες φέρουν την ευθύνη του περιοδικού ελέγχου των όρων χρήσης και της συναίνεσής τους με αυτούς. Επιπλέον, με τη διενέργεια συναλλαγών τεκμαίρεται η ύπαρξη ικανότητας προς δικαιοπραξία.

Ανωτέρα Βία και Επίλυση Διαφορών

Κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη δεν θα ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών του υποχρεώσεων, εάν αυτή η μη εκπλήρωση οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Κάθε διαφορά που ενδεχομένως θα ανακύψει από την εφαρμογή των όρων και την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας από τον επισκέπτη ή χρήστη αυτής, θα επιλύεται καταρχήν φιλικά, αν όμως αυτό δεν καταστεί εφικτό, θα διέπεται από το Ελληνικό δίκαιο και θα υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Αθήνας.